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Mancanza funzionamento telepedaggio

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Abbonamenti

Reclamo

A. R.

A: Unipolmove

22/10/2026

Spett. UNIPOLMOVE, Sono titolare dell’abbonamento per il telepedaggio numero n.P002148719. In data 22/09/2026 vi ho contattati in merito ad un blocco del dispositivo per “fatture non pagate” quando, risulta tutto pagato come si osserva da immagine allegata e come confermato dall’operatore che ha chiuso il ticket n.GT-1717240 il giorno successivo per “problemi gia noti ai vostri sistemi”. Mi è stato dunque confermato di aver pagato tutto. Il dispositivo è rimasto bloccato e il 24/09/2026 ho aperto una pratica per guasto (ticket n.GT-1728361) che è stata chiusa con il motivo “rifiutato” . Ho aperto una nuova pratica in data 02/10/2026 per problemi fatture e mi è stato risposto di inviare le varie fatture (come se loro non avessero accesso). Ad oggi 22/10/2026 il dispositivo risulta ancora inutilizzabile (la sbarra da’ luce rossa, non si alza e il dispositivo emette alcuni bip consecutivi sia in avvicinamento che in allontanamento) costringendomi a prendere il biglietto. Con la presente richiedo l’immediata risoluzione del malfunzionamento poichè tutt’ora ho pagato tutto (e ho l’addebito automatico di tutto). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

Unipolmove

A: A. R.

30/10/2026

Gent.Le Cliente, in riferimento alla sua comunicazione pervenuta nei Ns sistemi, con la presente desideriamo confermarLe che la pratica è già stata gestita e in fase di risoluzione e di aver provveduto a fornirLe riscontro direttamente all’indirizzo e- mail associato alla Sua posizione contrattuale UnipolMove. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore necessità e porgiamo distinti saluti. Il team UnipolMove Operations Telepedaggio Direzione UnipolTech SpA Sede Legale: Via Stalingrado, 37, 40128 Bologna (Italia) Sede Operativa: Corso Vittorio Emanuele II, 48, 10123 Torino (Italia) www.unipoltech.com Tutte le informazioni contenute in questo messaggio di posta elettronica ed i file ad esso allegati sono riservati e possono essere utilizzati esclusivamente dal destinatario specificato. L'accesso all' e-mail e l'eventuale uso del suo contenuto da parte di un qualsiasi soggetto a cio' non autorizzato sono severamente proibiti. Nel caso in cui si riceva il messaggio per errore e' assolutamente vietato usarlo, copiarlo o comunque divulgarlo mediante comunicazione e/o diffusione e bisogna provvedere sia alla sua cancellazione sia alla distruzione di tutte le copie esistenti. Ringraziamo anticipatamente per la vostra preziosa collaborazione. This message is for the designated recipient only and may contain privileged or confidential information. If you have received it in error, please notify the sender immediately and delete the original. Any other use of the e-mail by you is prohibited. Thank you in advance for your contribution..


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