Unipolmove

Spett. UNIPOLMOVE, Sono titolare dell’abbonamento per il telepedaggio numero n.P002148719. In data 22/09/2026 vi ho contattati in merito ad un blocco del dispositivo per “fatture non pagate” quando, risulta tutto pagato come si osserva da immagine allegata e come confermato dall’operatore che ha chiuso il ticket n.GT-1717240 il giorno successivo per “problemi gia noti ai vostri sistemi”. Mi è stato dunque confermato di aver pagato tutto. Il dispositivo è rimasto bloccato e il 24/09/2026 ho aperto una pratica per guasto (ticket n.GT-1728361) che è stata chiusa con il motivo “rifiutato” . Ho aperto una nuova pratica in data 02/10/2026 per problemi fatture e mi è stato risposto di inviare le varie fatture (come se loro non avessero accesso). Ad oggi 22/10/2026 il dispositivo risulta ancora inutilizzabile (la sbarra da’ luce rossa, non si alza e il dispositivo emette alcuni bip consecutivi sia in avvicinamento che in allontanamento) costringendomi a prendere il biglietto. Con la presente richiedo l’immediata risoluzione del malfunzionamento poichè tutt’ora ho pagato tutto (e ho l’addebito automatico di tutto). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile UnipolMove, Contesto formalmente la fattura n. 914418595 di € 57,40 ricevuta di recente e riferita al canone tangenziale. Il contratto in oggetto è stato regolarmente disdetto a febbraio 2026 con contestuale restituzione del dispositivo, di cui conservo regolare ricevuta. Tutti i canoni tangenziali dovuti fino alla chiusura del rapporto sono già stati interamente saldati nelle fatture precedenti. Di conseguenza, questo ulteriore addebito è totalmente infondato e frutto di un errore dei vostri sistemi di fatturazione. Avendo già verificato l'estratto conto e riscontrato la totale assenza di pendenze, ho provveduto a bloccare il mandato di addebito diretto (SDD) sulla mia banca. Vi invito ad annullare immediatamente la fattura in oggetto ed emettere nota di credito a storno. In mancanza di un vostro riscontro, la pratica rimarrà pubblicamente aperta su questa piattaforma. Cordiali saluti.

Buonasera, mi viene contestato il mancato pagamento della fattura di giugno (905798487), dopo aver caricato sull'apposita sezione dell'applicazione l'estratto conto della banca con il saldo della spesa in questione (importo corretto e data corretta), aver scritto una pec a cui non è pervenuta nessuna risposta, dopo aver contattato il servizio clienti via telefono, mi ritrovo ora con il dispositivo disattivato. Ci tengo a precisare che al telefono hanno visionato tutte le volte i documenti da me caricati e mi hanno ASSICURATO che la fattura è PAGATA (consultate le registrazioni di tali conversazioni). Tuttavia l'unica cosa che possono fare gli operatori è aprire un ticket che viene chiuso qualche giorno dopo con la conclusione ERRATA che devo pagare questa fattura, pur avendo prodotto tutti i documenti necessari che attestano il saldo. Vorrei risolvere la questione nel più breve tempo possibile perché da luglio che sto continuando a chiamare e mandare segnalazioni via email senza alcun risultato. Vi prego di consultate tutta la documentazione che vi ho inviato e porre rimedio a questa situazione.

Buongiorno, in data 21/09 ho effettuato una sosta presso il parcheggio dell’Aeroporto di Bari. Avevo già effettuato e pagato anticipatamente una prenotazione per il parcheggio e, pertanto, non avevo alcuna necessità di utilizzare il dispositivo di telepedaggio. Nonostante avessi provveduto a schermare adeguatamente il dispositivo, al mio ingresso al parcheggio questo si è comunque attivato, registrando automaticamente l’accesso. Subito dopo l’ingresso ho contattato il vostro servizio clienti per segnalare il problema. Mi è stato tuttavia comunicato che non era possibile bloccare o annullare l’operazione relativa al parcheggio e che avrei potuto esclusivamente inoltrare un reclamo via e-mail. Ho quindi provveduto a inviare il reclamo, ma mi è stato successivamente indicato di rivolgermi direttamente ad APCOA, società che gestisce i parcheggi dell’aeroporto. Ho contattato APCOA in data 27/09 e, ad oggi, non ho ancora ricevuto alcun riscontro. Nel frattempo, mi ritrovo un addebito di € 98,50 relativo al parcheggio, nonostante avessi già regolarmente pagato la prenotazione alcuni giorni prima. Ritengo pertanto ingiustificato dover sostenere un doppio costo a causa dell’attivazione indesiderata del dispositivo, peraltro prontamente segnalata al vostro servizio clienti. Con la presente chiedo quindi lo storno dell’importo di € 98,50 e la conferma scritta della relativa rettifica. Resto a disposizione per fornire la ricevuta della prenotazione già pagata, la documentazione relativa all’addebito e ogni altra informazione utile alla verifica della pratica. In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.

Spett.le Altroconsumo e Spett.le UnipolTech S.p.A., presento formale reclamo nei confronti di UnipolTech S.p.A. per errata fatturazione del canone mensile e mancato rispetto di una promozione confermata per iscritto dal loro stesso servizio clienti. I fatti in sintesi: 28/06/2025: Attivazione online del contratto UnipolMove n. P001989095 con inserimento del codice promozionale MOVE4WINDAY. 09/07/2025 (Conferma scritta): A seguito del ticket n. I-1714083, il Customer Care di UnipolMove mi conferma per iscritto l'integrazione delle offerte: "La promozione Summer Move 2025 (12 mesi) si cumula con la promozione MOVE4WINDAY (6 mesi gratuiti aggiuntivi). Al termine del periodo promozionale il canone sarà di 1,50€/mese". In virtù di ciò, il canone è gratuito fino al 28/12/2026. 01/08/2026 (Addebito errato): UnipolTech emette fattura addebitando indebitamente € 1,50 per il canone mensile. 16/08/2026: Apro il ticket di assistenza n. I-3127248, che rimane completamente inascoltato. 23/09/2026: A seguito di mia PEC, UnipolTech risponde (Pratica n. CS6179759) rigettando la richiesta con la motivazione che il voucher non risulterebbe a sistema. 23/09/2026: PEC di Diffida (Termini scaduti): Ho inviato formale diffida via PEC allegando lo screenshot della conferma scritta del Ticket I-1714083 e concedendo 10 giorni per lo storno e l'allineamento dei sistemi. I 10 giorni sono trascorsi senza alcun riscontro. L'azienda sta scaricando sul cliente un proprio errore informatico interno, ignorando le rassicurazioni scritte fornite dal proprio operatore e violando i principi di buona fede contrattuale (artt. 1337 e 1375 c.c.). Chiedo a UnipolTech S.p.A. di: * Rimborsare o stornare l'importo di € 1,50 addebitato illegittimamente nella fattura del 01/08/2026; * Aggiornare correttamente l'anagrafica contrattuale nei sistemi, confermando l'esenzione dal canone mensile fino alla scadenza del 28/12/2026 come promesso per iscritto.