Buonasera, a fine gennaio abbiamo noleggiato un veicolo con la compagnia OK RENT presso l'aeroporto di Fiumicino Roma.In data 1 febbraio abbiamo subito un incidente senza colpa, per lo stesso abbiamo informato l'agenzia OK Rent Car di Fiumicino, inviando tutta la documentazione richiesta. Non avendo pagato per avere le coperture assicurative integrative la stessa OK Rent ha prelevato sulla nostra carta di credito l'importo di 790,00 Euro.Sono trascorsi otto mesi, abbiamo dapprima sollecitato informazioni ricevendo risposte fasulle. Abbiamo atteso altro tempo fino a avere la conferma che a distanza di cinque mesi la compagnia OK Rent non aveva ancora inviato alla sua compagnia di assicurazione la documentazione per l'apertura del sinistro.Abbiamo inviato reclamo all'IVASS e alle compagnie di assicurazione coinvolte, nonché alla OK Rent per richiedere direttamente l'apertura del apertura del sinistro.La Reale Mutua compagnia di assicurazione della OK Rent dopo alcune verifiche ha liquidato il danno alla OK Rent disponendo per il ritiro della somma 750,00 Euro presso la loro agenzia di Lodi che ha emesso il contrassegno di assicurazione per il veicolo da noi noleggiato che ha subito il danno.La OK RENT ha risposto in una sola occasione (data 30aprile) informandoci che la procedura per liquidare l'incidente era in corso, affermazione smentita successivamente perché a distanza di un mese dalla loro mail di risposta e trascorsi ormai quasi cinque mesi dalla data dell'incidente dopo aver noi incaricato un controllo in ANIA non risultava esserci nessuna denuncia di sinistro con le targhe dei veicoli coinvolti.Non sappiamo più cosa fare purtroppo se la OK RENT non vuole ritirare la somma disposta in loro favore per il risarcimento del danno e successivamente stornarci la somma prelevata sulla nostra carta di credito non possiamo fare nulla.E' avvilente e anche vergognoso.Anche questa mattina ho inviato una mail contattando direttamente il loro ufficio legale chiedendogli di poter sbloccare risolvere questa brutta situazione.inoltro in allegato tutta la documentazione di contratto, il CID e le mail scambiate.In attesa di un Vostro riscontro Vi saluto cordialmente.Claudio Bertollini
