Mancata assistenza - Richiesta rimborso alloggio alternativo

Buongiorno, Con la presente sono a richiedere il rimborso della differenza del nuovo alloggio che ho dovuto pagare a seguito di fumi chimici emessi dalla caldaia dell'appartmento inizialmente affittato. Preciso che l'assistenza di AirBnb e' stata pessima in quanto, solo dopo numerosi solleciti, ho ottenuto delle proposte di alloggi scadenti in zone insicure a Rio de Janeiro (uno titolava: "Favelas experience"). Alla fine ho ottenuto solamente un rimborso delle notti non usufruite mentre la polizza AirCover prevede la riprotezione su un altro alloggio di pari livello gratuitamente.