Mancata assistenza riparazione prodotto in garanzia

Buongiorno,il 05\12\2021 ho acquistato presso il negozio GNOATO LINO la macchina per cucire innovis A80. Circa due settimane fa la macchina ha presentato un difetto, ovvero durante il normale utilizzo si è prima udito un crack provenire dal vano chiuso e poi sono caduti l'infilaaghi e il cestello. Sono circa due settimane che sono in atetsa che il rivenditore autorizzato mi dia l'assistenza che mi spetta ed ora contatto voi perche desidero che mia moglie ritorni a cucire e non posso attendere ulteriormente. Sono disposto a cambio, riparazione, permuta per prenderne una migliore, insomma farei qualunque cosa (tranne acquistarne una totalmente nuova) pur di avere una macchina operativa in casa di nuovo.grazie

Good morning,We thank you for your e-mail.For warranty or service claims, please contact the seller of the machine. He is always the first contact person.Thank you for your understanding.Kind regards,Mit freundlichen Gra¼aŸenBest regardsSales SupportPhone: +49 6101 9814-0FAX: +49 6101 9814-2233Brother Sewing Machines Europe GmbHKonrad-Adenauer-Allee 1 - 1161118 Bad VilbelGermanyPhone: +49 6101 9814-0sewingcraft.brother.eu