Mancata assistenza Tecnosabe

Buongiorno, in data 06.05 ho aperto una richiesta di assistenza per il non funzionamento di uno split Hisense, montato in data 04.05.Ad oggi, nonostante ripetute chiamate al centralino Tecnosabe, non ho avuto alcuna assistenza da parte dell'azienda.È assurdo che trascorso un mese non abbia ricevuto alcun appuntamento per un apparecchio che non funziona.Chiedo spiegazioni e il diritto della mia garanzia dell'assistenza Hisense che non mi sta assolutamente fornendo.