Mancata assistenza

Buongiorno,ho acquistato in data 29/09/2019 il seguente oggetto:Victoria Forno da Incasso Design Retrò 9 Funzioni 50-250°C AvorioN° articolo: 10032485Ora il suddetto forno non funziona più regolarmente (si accende ma non scalda) solo che non riesco ad avere assistenza da parte del produttore.All'acquisto e sulle condizioni indicate i prodotti acquistati risultano avere 2 anni di garanzia, quindi rientro in tale periodo.Sul sito Klarstein.it non ho trovato un numero di telefono da contattare e tutti quelli reperiti in rete risultano staccati o inesistenti.Ho pertanto mandato una mail all'indirizzo info@klarstein.com, ma senza ricevere risposta.Vorrei dunque sapere come ottenere assistenza per il prodotto acquistato considerando i termini della garanzia