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mancata assistenza

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Keytive

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Tipologia di problema:

Malfunzionamento

Reclamo

A. S.

A: Keytive

07/05/2026

Buongiorno, in data 5 maggio ho acquistato un pacchetto Office 2024 per Mac al prezzo di 39 euro. Benché abbia seguito alla lettera le istruzioni per l'installazione e il prodotto risulti installato, le applicazioni word ed excel non funzionano. Ho richiesto assistenza e possibilità di rimborso, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta e sono bloccata con il lavoro. Confido in un pronto riscontro da parte dell'azienda. Grazie Anna Sordini

Messaggi (5)

Keytive

A: A. S.

07/05/2026

99165119: mancata assistenza Inviato Prenderemo presto in carico il tuo ticket

A. S.

A: Keytive

12/05/2026

Buongiorno, non ho ricevuto alcuna assistenza: mi inviate link per l'installazione ma il prodotto risulta già regolarmente installato seguendo le istruzioni; tuttavia le app word e excel non funzionano. RICHIEDO UN RIMBORSO dei 40 euro pagati, in quanto sono bloccata con il lavoro e costretta ad acquistare nuovamente il pacchetto office per Mac sulla piattaforma di Microsoft.

Keytive

A: A. S.

12/05/2026

100294456: Nuovo messaggio da ANNA S Inviato Prenderemo presto in carico il tuo ticket

A. S.

A: Keytive

12/05/2026

Allego le foto : installazione corretta (rifatta oggi), mancato funzionamento di excel. Si prega di controllare date e orario a riprova di quanto asserito nel reclamo

Keytive

A: A. S.

12/05/2026

100318884: Nuovo messaggio da ANNA S Inviato Prenderemo presto in carico il tuo ticket

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