In riferimento al contratto in oggetto sottoscritto 15/12/25 confermato con mailh.9.18:
TIM WiFi Casa Mega
Internet Illimitato Incluso 24,90 €
Chiamate Illimitate
per i primi 24 mesi, rinnovabili per altri 24
mesi e poi 5€/mese 0 €
Attivazione offerta rateizzata 120€ in 24 rate da 5,00€
Contributo cambio offerta
una tantum 49,90€
Sconto Contributo cambio offerta
una tantum -49,90 €
MODEM TIM HUB+
240€ in 48 rate da 5,00€
Sconto rata modem per i primi 24 mesi -5,00€
Sconto Pensionati TIM -8€
totale netto mensile: 21,9 €
Tutti i prezzi sono mensili, laddove non diversamente specificato, IVA inclusa e comprensivi di eventuali sconti.
nonostante le ripetute precedenti segnalazioni non è tuttora operativo e permangono fatturazioni mensili di 47 €/mese, ovvero 25,1 € in più di quanto dovuto.
Si richiede l'immediata attuazione di quanto previsto contrattualmente con RESTITUZIONE dei maggioriimporti sin qui corrisposti pari ad € 25,1*8=200,8€.
Aggiungasi a ciò i maggiori importi pagati giu-dic 2025 per mancato avviso recesso offrta dipendenti (16.9€/mese) precedentemente in essere per un totale di:
47-16,9=30,1€/mese * 6 mesi= 180.,6€/mese.
A ciò aggiungasi risarcimento per disservizio causato da trancio fibra a cui non avete dato riscontro.
Si precisano le estreme difficolà riscontrate ieri nel comunicare con Vs operatori telefonici (mezzora attesa e poi risposta da Romania con chiamata chiusa da operatrice; questo dopo che sistema automatico forzava di impedire contatto con operatore umano).
Si comunica di aver temporaneamente disattivato domiciliazionefattura in attesa effettiva attuazione contratto e restituzione maggiori importi sin qui impropriamente prelevati tramite domiciliazone.
Si precisa di aver prenotato online appuntamento c/o centro Tim Carrefour Vercelli per stamattina h.10: recatomi, gli operatori riferiscono che appuntamenti prenotati online NON sono validi edinogni caso di rivolgermi al 187 che ha sottoscrittoil contratto ma che NON risponde.
In carenza di riscontro, di poter comunicare con un operatore e di attuazione contratto entro 10 giorni si provvederà a cambiare operatore. Distinti saluti
Andrea Pignato
