Mancata cancellazione

Buongiorno, il 25 agosto ho aderito alla promozione MUBI 1 euro per un mese. Il 24 settembre ho cancellato l'abbonamento. Oggi è arrivato l'estratto conto della carta di credito ed ho visto che mi è stato addebitato € 11,99. Non è l'importo, ma il fatto che non abbia ricevuto nessuna notifica da parte di MUBI, infatti non l'ho più guardato dal 24 settembre. Adesso sono andata a controllare ed effettivamente ho la possibilità di vederlo fino al 24 ottobre. Grazie Cordiali saluti Laura Barale

Hi there,Thanks for reaching out to MUBI. We will get back to you as soon as possible. For any support questions or issues please write directly to our  support team  who will be happy to help.

-- Please reply above this line ------------------------------------------------------------- Philippe replied, on Oct 20 @ 16:59 (BST):Salve, Grazie per il tuo messaggio. Possiamo chiederti di specificare l'indirizzo email associato al tuoaccount MUBI sottoscritto ? Abbiamo cercato "Laura Barale" ma non siamo riusciti a trovare nessunaccount MUBI corrispondente. Puoi rispondere direttamente a questo messaggio (o scriveredirettamente a support@mubi.com [1]) e per ora le auguriamo una buonagiornata. Cordiali saluti,Links:------[1] mailto:support@mubi.com--Philippe AMUBI SupportHow would you rate my reply?Great [1]     Okay [2]     Not Good [3]Links:------[1]s:secure.helpscout.net/satisfaction/655494182/record/7176153122/1/[2]s:secure.helpscout.net/satisfaction/655494182/record/7176153122/2/[3]s:secure.helpscout.net/satisfaction/655494182/record/7176153122/3/----------------------------------------------------------- MUBI sent a message, on Oct 17 @ 12:22 (BST): [7] Links:------[1] mailto:[2] mailto:Hello@mubi.com[3] altroconsumo.it[4] altroconsumo.it/reclamare[5] altroconsumo.it[6] altroconsumo.it/reclamare/condizioni-di-utilizzo[7] altroconsumo.it/reclamarerivacy

Buongiorno,il mio indirizzo email: laurabamission@gmail.comLaura Barale