Buongiorno,
in data 02/11/2025 ho effettuato un ordine sul sito HelloBody.it per l’acquisto del Calendario dell’Avvento beauty, per un importo di €111,00, pagato con carta di credito.
Al momento dell’acquisto il prodotto risultava “Disponibile”, con consegna stimata entro il 06/11/2025.
Non avendo ricevuto alcuna email di conferma spedizione, il 06/11/2025 ho richiesto informazioni. Mi è stato allora comunicato che si trattava di un “Pre-Ordine”, informazione mai indicata in fase di acquisto, e che la spedizione sarebbe avvenuta a fine mese.
Ho immediatamente segnalato che una consegna così tardiva sarebbe stata inutile, trattandosi di un calendario dell’Avvento, ma mi è stato assicurato che sarebbe comunque arrivato in tempo per l’apertura della prima finestrella.
In seguito mi è stato inviato un link per il tracciamento del pacco, che però non fornisce alcuna informazione sulla spedizione. Ad oggi, 04/12/2025, risulta che il pacco non sia nemmeno stato spedito.
Questa mattina ricevo una mail con le loro scuse e un buono sconto di 10,00€ da utilizzare sul prossimo ordine, ma non una proposta di rimborso. Ritengo inaccettabile ricevere un buono in sostituzione del prodotto che ho pagato e non ricevuto.
Alla luce di quanto sopra, vorrei ricevere il rimborso immediato e integrale dell’importo di €111,00, in quanto la mancata consegna entro i termini dichiarati e la falsa indicazione di disponibilità rappresentano una pratica commerciale scorretta.
Cordiali saluti
