Spettabile Interior Dream Design,
in data 30.03.2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito Interior Dream Design per due lampadari, al costo di € 246,00 (ordine n. #5858, vedi allegato).
A distanza di cinque mesi, non ho ancora ricevuto la merce acquistata. Nonostante i miei ripetuti solleciti al servizio clienti, ho ottenuto soltanto risposte evasive e inconcludenti fino al 02.07.2025; da quella data, non ho più ricevuto alcun riscontro. Ho inoltre tentato di avvalermi del vostro sistema di richiesta di reso/rimborso online, che tuttavia mi è stato rifiutato con la motivazione assurda che l’ordine non sarebbe stato consegnato.
Tale comportamento è inaccettabile e lesivo dei miei diritti di consumatore. Dopo mesi di attesa e di promesse non mantenute, mi vedo costretto a procedere formalmente.
Con la presente:
vi intimo a provvedere senza ulteriori indugi alla consegna della merce ordinata oppure al rimborso integrale di quanto pagato (€ 246,00);
vi diffido a rispondere entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c.;
in mancanza di un riscontro concreto e risolutivo, mi riservo di procedere per vie legali richiedendo non solo la risoluzione del contratto ma anche il risarcimento dei danni subiti.
Mi auguro di non dover ricorrere a ulteriori azioni e che vogliate finalmente assumervi le vostre responsabilità.
Distinti saluti,
