Mancata consegna da parte di RAVELLO MILANO

Buongiorno, ho acquistato dal vostro negozio online in data 15 febbraio 2026 , un paio di scarpe sportive e una tutta sportiva , con l'ordine #1620 , confermato da parte vostra con una mail dove mi stavate comunicando il numero di spedizione 2434369976 tramite il corriere DHL. Peccato che sul sito di DHL, questa spedizione risulta consegnata dal giorno 25 febbraio 2026, ovviamente NON A ME, e quando ho richiesto delle spiegazioni alla DHL mi hanno consigliato di sentire voi e richiedere il numero giusto della spedizione! Ho già mandato una mail di richiesta al vostro indirizzo : support @ravello-milano.com, e non ho ancora ricevuto nessuna risposta. Vi prego gentilmente di risolvere il mio problema mandandomi la roba che HO PAGATO , oppure di rimandarmi i soldi sulla stessa carta con quale ho effettuato il pagamento. Sperando che lo sbaglio è stato involontario, aspetto con urgenza il vostro riscontro.