Mancata consegna del prodotto acquistato

In data 11 giugno ho acquistato un sacco di croccantini Exclusion Pesce e patate Hypoallergenic alla cifra di 69,90€. Purtroppo dopo una settimana non ho ricevuto il pacco, non rispondono alle mail e il cellulare risulta fuori uso. Ho fatto regolare denuncia alla polizia postale, e segnalazione alla Commissione Europea per la Risoluzione online delle Controversie. Chiedo di ricevere quanto prima lo storno di quanto pagato ovvero 69,90€ sulla vostra piattaforma Sumup salvo esercitare tutti i miei diritti nelle sedi opportune.