Mancata consegna del prodotto e mancato rimborso dello stesso

Spett. Phonestation In data 25 marzo 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una Playstation 5 digital slim pagando contestualmente l’importo di 344 Euro. Dato che l'ordine non è stato spedito dopo 2 mesi, in data 31 maggio ho richiesto il rimborso del mio ordine. La risposta alla mia richiesta di rimborso è stata che non si poteva dare una tempistica esatta di quando il rimborso sarebbe stato erogato. Passati i 15 giorni lavorativi ho richiesto chiarimenti circa le tempistiche del rimborso e mi è stato ribadito che al momento non era possibile procedere con il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.