Mancata consegna dell'acquisto di una pochette

Buongiorno, ho effettuato l'acquisto di una pochette mappamondo il 6 settembre 2026 che non ho mai ricevuto, pur avendo pagato € 17,90 +€2,90 di spedizione per una cifra complessiva di € 20,80. Chiedo pertanto che mi venga inviata al più presto la pochette oppure che mi venga rimborsata la cifra di €20,80. In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti R. V.