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Mancata consegna di 9 pacchi

Risolto Pubblico

Fulmine Group

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

R. M.

A: Fulmine Group

09/01/2023

Buongiorno ho effettuato degli ordini online e come metodo di consegna è stata affidata a Fulmine Group. Dopo le diverse inutili telefonate al call center, e mesi e mesi di attesa mi ritrovo con ben 9 pacchi che non sono stati recapitati al mio domicilio. Ho provveduto a contattare il sito di e-commerce dove ho acquistato ma purtroppo questa fantomatica Fulmine Group ha contrassegnato come consegnato tutti e 9 i pacchi, quindi non mi rimborsano. Adesso mi trovo nella situazione che non ho ricevuto niente ne rimborso ne merce. Ovviamente in questa situazione ci sono migliaia di persone constatando cosa ho letto sul web, merce mai recapitata contrassegnata come consegnata.Ecco tutte le spedizioni sparite CNITOM00803016FLM  CNITOM00750571FLMCNITOM00514479FLM  CNITOM02970343FLM CNITOM03034967FLM CNITOM03049519FLM CNITOM03179792FLMCNITOM03314164FLM CNITOM03603579FLM   

Messaggi (4)

Fulmine Group

A: R. M.

10/01/2023

Alla CorteseAttenzione della Sig.ra Martina Rosi,  la scriventeSocietà Fulmine Group S.R.L si fa carico dellonere del rimborso inerente le9 spedizioni a Lei destinate:CNITOM00803016FLM    CNITOM00750571FLMCNITOM00514479FLM    CNITOM02970343FLM  CNITOM03034967FLM  CNITOM03049519FLM  CNITOM03179792FLMCNITOM03314164FLM  CNITOM03603579FLM  A tal fine,chiediamo di inviarci:  - copiadegli ordini effettuati presso il sito e-commerce di Aliexpress ove siano benvisibili i codici    e gli importi da Lei sostenuti  -   il modulo in allegato (pre compilato con i codici e la tipologia della spedizione), da completare con i suoi dati  - unadichiarazione in cui accetta lofferta di rimborso e che con il pagamentoeffettivo non avrà nullaltro a pretendere.  Specifichiamoche il rimborso potrà essere effettuato esclusivamente tramite canale bancario e sonoinvece, escluse le seguenti modalità: contanti, ricarica Postepay e/o altre forme dipagamento.  Ragion percui, invitiamo a scriverci lIBAN ove   sceglie di averaccreditato il rimborso, il nominativo  e la data dinascita dellintestatario IBAN.    Restando asua disposizione per ulteriori chiarimenti, inviamoCordiali Saluti. Lorena BoattaResponsabile Operation eCustomer Care+39 091 6759060+39 091 331606l.boatta@fulminegroup.itwww.fulminegroup.it via Re Federico, 16 a/b - 90141 PalermoIl giorno lun 9 gen 2023 alle ore 21:21 ha scritto: Leggesulla GDPR - Regolamento UE 2016/679Qualorail messaggio fosse pervenuto per errore, preghiamo di cancellarloimmediatamente senza visionarne il contenuto e, se possibile, darcenegentilmente notizia.AVVERTENZA:la presente casella e-mail ed i messaggi da essa derivanti, sono di esclusivo utilizzoaziendale/lavorativo e mai personale.Risposteal presente messaggio: si avvisa il destinatario che eventuali sue risposte,potranno essere lette dall'intera azienda/ufficio/reparto di appartenenza delmittente.Informativa: ai sensi dell'art. 13 GDPR, informiamo il destinatario che i suoi datisono inseriti in archivi elettronici e trattati sia con modalità informaticheche cartacee. I dati non saranno in nessun caso comunicati o diffusi e verrannoutilizzati solo per dar corso ai rapporti già in essere ed adempimenticonnessi. Nota: l'informativa di sintesi, è integrata da ulteriore informativaarticolata ed estesa, disponibile senza alcun onere presso la sede sociale e/ovisionabile sul sito internet aziendale.

R. M.

A: Fulmine Group

10/01/2023

Salve, ho inviato in questo momento una mail a l.boatta@fulminegroup.it riportando i miei dati, iban, tutte le prove richieste e necessarie come richiesto da voi per un rimborso.

R. M.

A: Fulmine Group

17/01/2023

Buongiorno sono passati 7 giorni e non avete ne rimborsato i pacchi mai consegnati e nemmeno mi avete risposto all&#39email. Procedo a segnalare

Fulmine Group

A: R. M.

17/01/2023

Alla Cortese Attenzione della Sig.ra Martina Rosi,con la presente comunichiamo che in data 16 Gennaio abbiamo provveduto adavviare la sua pratica.Entro Venerdì 20 Gennaio, dovrebbe ricevere il rimborso sul conto correntedel quale ha fornito l'IBAN.Ad ogni modo, restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.Cordiali Saluti.*Lorena Boatta*Responsabile Operation e Customer Care: tel]+39 091 6759060 : fax]+39 091 331606: mail]l.boatta@fulminegroup.it : web]www.fulminegroup.it: web]via Re Federico, 16 a/b - 90141 Palermo: web] : web] : web] : web]: web] : web] : web] : web] : web] : web] :web] : web] Il giorno mar 17 gen -- Leggesulla GDPR - Regolamento UE 2016/679Qualorail messaggio fosse pervenuto per errore, preghiamo di cancellarloimmediatamente senza visionarne il contenuto e, se possibile, darcenegentilmente notizia.AVVERTENZA:la presente casella e-mail ed i messaggi da essa derivanti, sono di esclusivo utilizzoaziendale/lavorativo e mai personale.Risposteal presente messaggio: si avvisa il destinatario che eventuali sue risposte,potranno essere lette dall'intera azienda/ufficio/reparto di appartenenza delmittente.Informativa: ai sensi dell'art. 13 GDPR, informiamo il destinatario che i suoi datisono inseriti in archivi elettronici e trattati sia con modalità informaticheche cartacee. I dati non saranno in nessun caso comunicati o diffusi e verrannoutilizzati solo per dar corso ai rapporti già in essere ed adempimenticonnessi. Nota: l'informativa di sintesi, è integrata da ulteriore informativaarticolata ed estesa, disponibile senza alcun onere presso la sede sociale e/ovisionabile sul sito internet aziendale.


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