Mancata consegna di parte dell'ordine

Il 12/11/21 è stato effettuato l'ordine, pochi giorni dopo l'assistenza avvertiva di prodotti mancanti, ma di aver comunque prelevato il compenso totale. Dopo numerose mail mi è stato detto che mi sarebbero stati spediti alcuni prodotti molte settimane dopo e che mi sarebbe stato rimborsato l'importo non dovuto. Dopo più di un mese questo non è ancora avvenuto