mancata consegna di un pacco

Buongiorno, in merito ad un pacco che dal 20 agosto risulta consegnato ma in realtà il destinatario non ha ricevuto nulla. Da allora ho richiesto copia della notifica con l'identità e firma di chi ha ricevuto il pacco ma non mi viene forito nessun riscontro. Chiedo il rimborso del materiale andato perso. haun valore di 300 euro ed io ho già inviato documentazione comprovante il valore su richiesta dell'assistenza di spedire.com attendo urgente riscontro