Mancata consegna e assenza assistenza clienti

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 31/07, era previsto in consegna il 04/08 ma non è mai arrivato, sul sito del corriere Bartolini il pacco non risulta più rintracciabile, dunque è stato smarrito. Ho provato a Richiedere più volte assistenza sul sito Prozis ma viene fornita da intelligenza artificiale che non risolve in nessun modo il problema e Non mette in contatto con nessun assistente. Si tratta di un ordine da più di 100€, il numero ordine è PRZ/110288182, attendo un riscontro