Mancata consegna e difficile contattarli

Buongiorno ho controllato il mio ordine 48473 del 3 giugno , a nome Crisafulli Nadia e risulta pagato ma ancora inevaso. Nonostante i solleciti e la promessa da parte di una vs dipendente via whatsapp che il trapuntino sarebbe stato inviato fra martedi e mercoledì scorsi a tutt'oggi però l'ordine non risulta evaso. Il problema è che nonostante i messaggi su whatsapp e l'email non rispondete. Attendo Vs risposta grazie Cordiali saluti