Con la presente intendo formulare una formale contestazione in merito al mancato adempimento relativo all'ordine GBLEKZKYX, effettuato in data 27 settembre 2026, come da fattura n. FA000600 del medesimo giorno, per un importo complessivo di € 119,60, regolarmente corrisposto mediante pagamento elettronico.
L'ordine, avente a oggetto l'acquisto di quattro confezioni di Monge Natural Superpremium Medium Adult Ricco di Pollo da 12 kg, dopo non essere stato mai consegnato e dopo la mia diffida scritta del 13/10/2026 è stato classificato il giorno della stessa come "rimborsato". Alla data odierna anche il rimborso non è mai pervenuto.
Tutti i ripetuti tentativi di contattarvi e avere una risposta tramite i canali messi a disposizione (mail, telefono, chat), sono falliti.
Vi invito a confermare per iscritto la presa in carico della richiesta e a provvedere al rimborso entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mediante riaccredito sul medesimo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto.
In difetto di riscontro concreto e di rimborso entro il termine indicato, mi riservo di procedere senza ulteriore preavviso con la contestazione presso le sedi competenti per la tutela dei miei diritti.
La presente vale quale formale richiesta di adempimento e restituzione delle somme versate, con espressa riserva di ogni diritto e azione a tutela dei miei interessi.
Allego alla presente copia della fattura n. FA000600 a supporto della contestazione.
