Spett. Phonestation,
In data 09/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una PlayStation 5 pagando contestualmente l’importo di € 414,00.
I tempi di consegna previsti dalle condizioni di vendita erano di 20 giorni, tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Contattati il 2 Febbraio mi avevate assicurato consegna entro Fine Febbraio - metà Marzo; ricontattati il 4 Marzo mi avevate assicurato spedizione entro il 20, all' ennesimo sollecito mi comunicate che la consegna è stata di nuovo spostata al 10 Aprile. Contattati l'8 Aprile mi comunicate un nuovo ritardo, decido pertanto di richiedere rimborso, che per legge dovrebbe avvenire entro 14 giorni. Al 22 Aprile mi comunicate che il rimborso non è stato ancora effettuato e che avete bisogno di altre 2 settimane, ma mi rifiuto categoricamente di attendere oltre (è da Gennaio che aspetto).
Ad oggi, quindi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 414,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Allegati:
Conferma ordine
Copia comunicazione di richiesta rimborso
