mancata consegna e mancato rimborso

Buongiorno, il 23.01.2023 ho ordinato e pagato con carta di credito un rubinetto miscelatore per € 207,00.Il 20 febbraio, a seguito miei soleeciti, mi comunicano che il pacco è stato smarrito e che non hanno altra disponibilità, pertanto, chiedono le mie coordinate bancarie per la resttuzione dell'importo pagato, cosa che ho immediatamente fatto.Dopo ripetuti solleciti, il 22 marzo mi mandano una distinta di versamento con la cifra dei 207 € da versare sul mio contoQuesta distinta non è mai diventata operativa perché ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso, nonostante le mie ulteriori rimostranze (l'ultima il 20 aprile)

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Egr. Sig. ri,ho scoperto che nel frattempo, causa spostamento di filiale, la banca ha cambiato il mio IBAN che &#232 diventato il seguente: IT17R0306905239100000004172. Pertanto, ci&#242 potrebbe spiegare il blocco che trovate nel rimborso. Appena ricever&#242 tale rimborso provveder&#242 anche a riferire ad &quotAltroconsumo&quot l&#39esito e le cause dell&#39esagerato ritardo.Cordiali salutiLuigi Conte

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