Mancata consegna e Mancato Rimborso!

Buongiorno, ho ordinato 100 spille, a causa della mancata consegna l'ordine è stato annullato e mi era stato scritto via mail che avrei ricevuto il rimborso totale entro 14 giorni. Dopo circa un anno non mi sono stati accreditati 119,40€ pagati, tantomeno mi è stata consegnata la merce. L'azienda nell'ultima comunicazione dice di aver cambiato proprietario. Esperienza orribile, fin da subito l'azienda non rispondeva alle mail, e l'assistenza clienti era praticamente nulla.