Oggetto: Segnalazione per mancata consegna ordine #36143 – Spedizione GFIT26208136713915 – Richiesta intervento
Gentile Altroconsumo, il sottoscritto Ciro Abagnale, residente in Sant’Antonio Abate (NA), espone quanto segue per richiedere il Vostro intervento in merito alla mancata consegna dell’ordine n. #36143 effettuato presso Almagioielli (Sede Legale Società (Mikkel S.R.L.): Via Val D'Aosta 24, 00141 Roma (RM) in data 21 luglio 2026, per un importo pari a € 49,90.
Ricostruzione dei fatti
• Il venditore conferma l’ordine il 21/07/2026 (doc. allegato).
• Il vettore GOFO s.r.l. (Via Juan Manuel Fangio 11, Comparto D, 20045 Lainate (MI)) comunica presa in carico e successive fasi di transito (doc. allegati).
• Il 4 agosto 2026, il tracking GOFO indica: “11:12:03 – Consegnato da Cassetta postale, PIN: No, Numero civico: –” (doc. tracking allegato).
• Nessun pacco è stato ricevuto.
• Le telecamere di sorveglianza mostrano chiaramente che nessuno si è avvicinato all’abitazione nell’orario indicato (doc. video inviato al vettore).
• Il vettore non ha fornito alcuna prova di consegna (POD): nessuna firma, nessuna foto, nessuna evidenza.
• Il venditore, nonostante diffida formale inviata via PEC il 5 agosto 2026 (ricevuta allegata), non ha fornito alcuna soluzione.
• Il venditore continua a rimandare al vettore, nonostante la responsabilità della consegna sia integralmente in capo al venditore fino alla materiale ricezione da parte del consumatore.
Violazioni riscontrate
• Mancata consegna del bene acquistato.
• Assenza di prova di consegna.
• Assistenza inadeguata da parte del vettore.
• Inadempimento del venditore agli obblighi previsti dal Codice del Consumo (art. 61 e art. 63).
• Mancata risposta alla PEC.
Richiesta
Chiedo il Vostro intervento per ottenere:
• rimborso integrale dell’importo pagato oppure
• nuova spedizione tracciata, senza costi aggiuntivi.
Documenti allegati
• Conferma ordine #36143
• Tracking GOFO GFIT26208136713915
• Email intercorse con GOFO e Almagioielli
• Diffida formale inviata via PEC (con ricevuta)
• Video e immagini della telecamera
• Copia dei reclami inviati
Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un Vostro riscontro.
Cordiali saluti Ciro Abagnale
