Mancata consegna e restituzione del denaro

Buona sera il 22/11/22 ho ordinato una porticina per animali presso il negozio online AquaZooMania al costo di 172,13 euro, l’articolo risultava disponibile ma dopo una decina di giorni vedendo che la spedizione non era stata ancora effettuata ho contattato il negozio per avere aggiornamenti, mi hanno detto che l’articolo era terminato ma che stavano aspettando la merce e mi avrebbero contattata quando sarebbe stato nuovamente disponibile. Il 17 dicembre ho sollecitato nuovamente il negozio che non avendo la merce mi ha annullato l’ordine senza però restituirmi il denaro. Ho chiamato, mandato mail e mandato messaggi su whatsapp ma loro non rispondono e ovviamente non mi hanno risarcita di nulla.