Mancata consegna e rimborso

Buongiorno,in riferimento all'ordine STKICLLVB, non avendo ricevuto la merce nei tempi da voi indicati, ma soprattutto non avendo ricevuto da voi un riscontro con informazioni credibili rispetto allo stato dell'rodine, sono a chiedervi di procedere al rimborso totale di quanto pagato e l'annullamento dell'ordine.