Mancata consegna e servizio clienti scadente

Ho acquistato un portafoglio Louis Vuitton da regalare, ma il pacco, pur risultando consegnato il 22 settembre, non mi è mai stato recapitato. Solo qualche giorno dopo, facendo personalmente delle verifiche e risalendo al corriere, ho scoperto che il pacco era stato lasciato incustodito, senza alcuna consegna diretta. Ho aperto un reclamo il giorno successivo alla consegna segnalata, ma ad oggi Louis Vuitton non è ancora stato in grado di provvedere né alla sostituzione del prodotto né al rimborso. Trovo inaccettabile che, oltre a non aver ricevuto un acquisto regolarmente pagato, debba anche occuparmi personalmente di ricostruire quanto accaduto e attendere così a lungo per una soluzione. Un’esperienza decisamente deludente e un servizio clienti insoddisfacente.