Mancata consegna merce e assenza di cntatto

Buongiorno, ero in attesa di una consegna da parte di GOMMIX per un doppio ordine di cui ai seguenti numeri di spedizione: 07464014072781 risulta consegnato ma non è mai stato consegnato e sono N. 4 HANKOOK VENTUS PRIME 4 K135A BSW 225 / 65 R17 102H ed un secondo numero di spedizione 07464014072784 N. 4 APLUS A909 155 / 80 R13 79T consegnato il giorno 19/01/26 in ritardo rispetto alla nota a margine dell'ordine . Via email il 21 01 26 ho ricevuto questo aggiornamento sull'ordine 36669. "Stiamo verificando la situazione della spedizione 07464014072781 (4 HANKOOK) con il reparto logistico. Le daremo una risposta definitiva con i dettagli entro 24 ore. Resto a disposizione." Ad oggi 04/02/2026 non ho ancora ricevuto ulteriori aggiornamenti anche dopo ulteriori solleciti.