Desidero segnalare un grave disservizio subito da parte del sito di e-commerce baffogatto.com.
In data 14/12/2025 ho effettuato un acquisto sul suddetto sito, come segue:
- Prodotto: Royal Canin Veterinary Diet Hypoallergenic Cane 14 kg
- Importo pagato: 91,90 €
- Numero ordine: SWMAQDYVZ
Il pagamento è stato regolarmente effettuato e incassato dal venditore, tuttavia la merce non è mai stata consegnata.
Nonostante il tempo trascorso, non ho ricevuto il prodotto né informazioni chiare e risolutive sullo stato dell’ordine. La comunicazione con il venditore è risultata assente o inefficace.
Informandomi online, ho riscontrato numerose segnalazioni di altri consumatori che descrivono esperienze analoghe, ovvero ordini pagati e mai consegnati, il che fa ritenere che non si tratti di un caso isolato ma di una prassi ricorrente.
Alla luce di quanto sopra, chiedo supporto per:
- la tutela dei miei diritti di consumatore
- il recupero dell’importo versato
- la valutazione di eventuali pratiche commerciali scorrette
Resto a disposizione per fornire documentazione dell’ordine e del pagamento.
