MANCATA CONSEGNA / NON TRACCIABILITA'

Buonasera, in data 16/5/23 ho ordinato sul sito www.agricolaviola.com, 4 sacchi di crocchette per il cane per un valore complessivo di 272€.i giorni seguenti non vedendo nessuna mail da parte loro per il tracciamento pacco ho iniziato a chiamare il numero non ricevendo mai risposta ( risulta sempre spento), ho inviato oggi una mail sperando di avere qualche informazione in piùho visto su internet che già molti clienti non hanno ricevuto il materiale ordinatovorrei sapere come mi devo muovere ora, devo fare denuncia a polizia postale?grazie Matteo