Ho effettuato un ordine con FloraQueen (www.floraqueen.com) il 28 marzo 2025, per una consegna di fiori prevista per il 31 marzo 2025.
L’ordine era urgente e deperibile, e pagato per un totale di €90,50.
Secondo il corriere BRT (Tracking #: 08456076563496), la spedizione è partita solo il 3 aprile 2025, ed è fallita senza che la consegna sia mai avvenuta.
Tuttavia, sulla piattaforma FloraQueen risulta falsamente che l’ordine è stato consegnato il 31 marzo, due giorni prima che fosse persino spedito. Questo è impossibile e suggerisce un potenziale comportamento ingannevole o fraudolento.
Ho contattato più volte FloraQueen chiedendo il rimborso totale, ma non ho ricevuto alcuna risposta.
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Richiedo il supporto di Altroconsumo per:
1. Ottenere un rimborso completo di €90,50
2. Indagare sulle pratiche di FloraQueen relative alla falsificazione dello stato di consegna
3. Garantire che questa azienda venga ritenuta responsabile per la mancata fornitura del servizio, la comunicazione assente e le pratiche scorrette
Allego a questo reclamo:
• Conferma dell’ordine
• Tracking ufficiale BRT
• Screenshot della schermata di consegna falsa su FloraQueen
Resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni se necessario.
Grazie per l’attenzione.
Cordiali saluti,
Hani Khouja
hani.khoja@gmail.com
Arabia Saudita
