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mancata consegna ordine

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pet-online

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Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

R. M.

A: pet-online

24/07/2026

Buongiorno. In data 27/06/2026 ho acquistato sul vostro sito 5 confezioni di Solfac Plus Automatic Casa. Ad oggi l'ordine non è arrivato, sebbene i tempi di consegna fossero stimati in "4-5 giorni lavorativi". Nella mail di conferma dell'ordine è scritto: "Per qualsiasi richiesta o informazione puoi contattarci scrivendo a ordini@pet-online.it o telefonando al numero 011 9711870" Ho provato sia a scrivere email che a chiamare il numero indicato, senza alcuna risposta.

Messaggi (1)

pet-online

A: R. M.

27/07/2026

Buonasera, abbiamo inviato direttamente alla cliente una mail in cui specifichiamo che il prodotto richiesto non è al momento fornito dal produttore. Le abbiamo proposto un prodotto dalle caratteristiche similari, realizzato dal medesimo produttore. In alternativa provvederemo ad annullare l’ordine ed effettuare il rimborso completo di quanto è stato versato. Cordiali saluti lo Staff di Pet-online tel. 011 9711870 – 334 2121338 mail: ordini@pet-online.it www.pet-online.it

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