Mancata consegna ordine

Save, ho effettuato un acquisto sul sito https://myalpins.com/it/ in data 08/12/2021, pagando con Carta di Credito. Numero ordine QOXSKVZLZ. Sul dettaglio ordini nel sito la data di consegna cambia di settimana in settimana (sempre più in là nei mesi). Ho inviato svariate mail e messaggi al sito senza avere riscontri concreti. Nelle mie ultime comunicazioni ho richiesto il rimborso dell'importo speso (68,75€) per il quale non ho ricevuto risposta. Il link del tracking spedizioni è incomprensibile: https://t.17track.net/en#nums=RR368982764TRPensavo di aver fatto un buon acquisto (regalo di Natale) ma vista l'esperienza sono profondamente deluso (ho speso dei soldi senza aver il prodotto richiesto). Potete aiutarmi e recuperare i soldi spesi?Grazie in anticipoAlessandro