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Mancata consegna ordine

In lavorazione Pubblico

Stylevana

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Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

C. M.

A: Stylevana

24/03/2026

Ordine BWSVITB1000299111, l'indirizzo che viene comunicato al corriere manca di una cifra nel civico per cui la consegna non riesce. Dopo un mese di carinerie con il servizio clienti che si mostrava sempre disponibile e collaborativo nel darmi informazioni circa la data di spedizione dell'ordine (per la quale ho atteso più di tre settimane) il corriere Poste Italiane, che ha in carico la consegna, mi informa che per condizioni contrattuali sono loro in qualità di venditore firmatario del contratto con Poste Italiane a dover contattare il corriere e sbloccare il pacco comunicando l'indirizzo esatto (che gli ho fornito) prima che venga rispedito in Corea o Cina o dove cavolo si trovino. A fronte di numerose richieste di supporto da parte mia mi rispondono che non è possibile, che spetta a me chiamare il corriere e spariscono. Del pacco si è persa traccia, Poste Italiane dice che assolutamente loro possono essere autorizzati a rimetterlo in consegna solo se il venditore comunica l'indirizzo corretto e Stylevana si è rifiutato di adempiere a degli obblighi contrattuali stipulati direttamente con Poste Italiane. Soldi buttati, prima e ultima volta con loro. Meglio spendere 10 euro in più e acquistare da Amazon o rinunciare ai loro prodotti chimici.

Messaggi (1)

Stylevana

A: C. M.

17/04/2026

Dear Caterina Montrone Upon checking the order details, we have noted that the purchase amount of EUR 21.37 is being fully refunded. We would like to extend our sincere apologies for the inconvenience you have experienced with your recent shipment. Best regards, Kind regards, Kelly Peters STYLEVANA Questa email è un servizio di Stylevana. Il 24 marzo 2026 alle ore 11:00:35 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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