Spett. GLS,
Sono destinatario di varie spedizioni:
CE663802501
CK662699418
SA/662296055
Ultima spedizione non consegnata oggi (mittente Ingerev).
Negli ultimi mesi, più spedizioni indirizzate al medesimo recapito stanno seguendo il medesimo iter anomalo: mancato recapito, segnalazione di “indirizzo errato”, “località errata” o “indirizzo inesistente”, nonostante l’indirizzo sia reale, corretto, localizzabile su Google Maps e normalmente servito da altri corrieri e vettori.
In particolare, segnalo le seguenti spedizioni:
GLS CE663802501, relativa a ordine ManoMano M260590586948, per la quale risulta segnalato “indirizzo errato/località errata”;
GLS CK662699418, relativa a ordine ManoMano M260590586950, anch’essa destinata allo stesso recapito;
SA/662296055, relativa ad altra spedizione ManoMano destinata al medesimo indirizzo;
ulteriore spedizione indirizzata al mio agriturismo da parte di un cliente alloggiato presso la nostra struttura, anch’essa coinvolta in analoga problematica.
La reiterazione del medesimo comportamento su più spedizioni fa ragionevolmente presumere non un singolo errore occasionale, ma una criticità operativa della filiale GLS di Catania (Blocco Giancata), che sta qualificando come “inesistente” o “errato” un indirizzo reale, noto, localizzabile e regolarmente raggiunto da altri vettori. Tale condotta, se non immediatamente corretta, sarà trattata come grave disservizio imputabile al vettore, con ogni conseguente riserva di azione per i danni subiti e subendi.
A ciò si aggiunge che, in occasione del contatto telefonico/WhatsApp con l’autista (Giovanni +39 349 567 0540), è stata inviata tempestivamente anche la posizione Google Maps dell’attività, proprio per agevolare la consegna. Nonostante ciò, la spedizione è stata ugualmente gestita come “indirizzo errato”.
Tale condotta, ove confermata, appare del tutto ingiustificata e potenzialmente lesiva, perché trasforma un indirizzo reale e operativo in un indirizzo “inesistente” o “errato”, con conseguenze economiche e organizzative per la mia attività: giacenze, rientri al mittente, ritardi, disservizi verso clienti alloggiati e danno d’immagine verso fornitori e ospiti.
Ricordo che, ai sensi dell’art. 1687 c.c., il vettore deve mettere le merci trasportate a disposizione del destinatario nel luogo, nel termine e con le modalità indicati dal contratto; ai sensi dell’art. 1218 c.c., l’inesatto adempimento della prestazione può comportare responsabilità per i danni derivanti; e ai sensi dell’art. 2043 c.c., ogni fatto doloso o colposo che cagioni un danno ingiusto obbliga al risarcimento. Restano inoltre fermi i generali obblighi di correttezza e buona fede nell’esecuzione dei rapporti obbligatori.
Con la presente vi invito e diffido formalmente a:
verificare immediatamente con la filiale GLS di Catania la ragione delle reiterate mancate consegne presso il mio indirizzo;
correggere eventuali blocchi, note interne, classificazioni errate o prassi operative che impediscano la regolare consegna presso Agriturismo Il Giardino del Sole, C.da San Demetrio s.n.c., 96013 Carlentini (SR);
disporre la regolare consegna delle spedizioni ancora in giacenza o in transito;
comunicarmi per iscritto l’esito della verifica e le misure adottate per evitare il ripetersi del problema;
evitare qualunque addebito di giacenza, rientro o riconsegna derivante da una qualificazione erronea dell’indirizzo.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
