mancata consegna - pagamento effettuato

Ciao, ho provato a parlare con il centro assistenza. Ma ogni operatore ha utilizzato una motivazione di non soluzione differente.Io ho acquistato da un venditore (ad oggi 07/03/23 attivo) utilizzando il vostro sistema di pagamento.il venditore da subito si è reso non operativo: non ha spedito.l'acquisto l'ho effettuato e pagato prima rata a metà dicembre, poi attorno al 20 dicembre 22 ho iniziato trattativa con venditore per capire la spedizione, trattativa terminata a gennaio perchè non mi ha più risposto. A seguito della trattativa vi ho contattato e la 2° e 3° rata non erano ancora incassate, informandovi che il venditore mi stava effettuando una truffa e di fermarlo oltre che rimborsarmi, ma avete temporereggiato fino ad oggi permettendo lui di incassare tutto senza spedirmi mai nulla. Vorrei il mio rimborso e una maggiore tutela per i consumatori che pagano tramite di voi, perchè il vostro atteggiamento tutela solo i venditori