Mancata consegna, più di un mese

Buongiorno Sono a richiedere la restituzione tempestiva di tutti i miei soldi relativi ai mobili del mio ordine n. 2567012 e dei danni subiti per aver preso tre pomeriggi di ferie ed essermi molte volte arrabbiata per questi mobili. I mobili non sono mai arrivati, il corriere Fercam mi ha dato tre appuntamenti, sono stata in casa tre pomeriggi ad attendere e telefonare, non si è mai presentato per la consegna. Ho sollecitato più volte la consegna nell arco di un mese, ho ricevuto molte telefonate ma la merce non è stata consegnata. Personale sgarbato e maleducato. La scorsa settimana sono stata contattata da un corriere diverso che pretendeva di effettuare la consegna il pomeriggio successivo senza possibilità di cambio giorno ed io ero fuori sede x lavoro. I mobili sono a giro fra corrieri da più di un mese, saranno sicuramente rovinati. Vi invito caldamente a provvedere alla restituzione del mio denaro e dei danni subiti. Desidere concludere questa triste storia velocemente.Cordialmente Gabriella Pianigiani

Buongiorno,anzitutto ci scusiamo per il ritardo che la sua spedizione sta accumulando, abbiamo più e più volte esortato il trasportatore a contattarla per un appuntamento di consegna e a rispettare tale appuntamento. Purtroppo non è ancora avvenuto.Le proponiamo, qualora lei scelga di decidere di attendere la spedizione, il rimborso di euro 50,00 non appena la consegna sarà completata e lei ci confermerà accettazione e gradimento della merce.Qualora invece decida di annullare il suo ordine provvederemo a bloccare la spedizione e far rientrare la merce e quindi rimborsarla completamente di quanto da lei speso.Siamo desolati per quanto accaduto.Ci faccia sapere quale delle due opzioni decide di scegliere.Cordialmente,ElenaServizio clienti Tikamoontikamoon.it/[logo-rond (1)]-------------------- [s:tikamoon.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D09000006M8WQandesid=01809000006ZDOeandfrom=ext]

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Buongiorno e grazie per la risposta. Data la situazione, le ripetute arrabbiature per questi mobili, ed i giorni di ferie buttati via, desidero annullare L ordine e ricevere molto velocemente i miei soldi, li ho anticipati pi&#249 di 4 mesi fa, un periodo assolutamente troppo lungoAttendo fiduciosa il rimborso di tutti i miei soldi. Saluti, Gabriella Pianigiani

Buongiorno,siamo molto spiacenti per quanto accaduto: nonostante tutti i nostri interventi per farle consegnare la merce la consegna non si é perfezionata e lei (giustificatamente) si é stancata di aspettare.Abbiamo provveduto a bloccare la sua spedizione e richiederne il rientro al nostro magazzino.Provvederemo quanto prima a rimborsare l ´importo da lei speso.Per scusarci dell ´inconveniente le offriamo un buono sconto di euro 30,00 da utilizzare per il suo prossimo acquisto su tikamoon.it.Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioniCordialmente,ElenaServizio clienti Tikamoontikamoon.it/[logo-rond (1)]-------------------- [s:tikamoon.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D09000006M8WQandesid=01809000006ZIQkandfrom=ext]

Salve,continuano a passare i giorni e non ho ancora ricevuto i miei soldi. Potete cortesemente velocizzare il processo di rimborso dei miei soldi? Grazie Gabriella

Buongiorno sig.ra Pianigiani,per poter trasmettere alla nostra amministrazione la richiesta di rimborso occorrono gli estremi del suo conto bancario al completo, Ossia IBAN, BIC (SWIFT) ed intestatario del conto con nome della banca.Inoltre, per scusarci dell ´accaduto, abbiamo emesso per lei un codice sconto di euro 30,00 che lei potrá utilizzare per il suo prossimo ordine:VC140622102139Tale codice é personale, valido per 6 mesi, utilizzabile una sola volta, non cumulabile con altri codici di riduzione, ed é calcolato sul valore merce, esclusi i costi di spedizione.Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioniCordialmente,ElenaServizio clienti Tikamoontikamoon.it/[logo-rond (1)]-------------------- [s:tikamoon.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D09000006M8WQandesid=01809000006sCzKandfrom=ext]

BuongiornoIl mio IBAN e&#39 IT52Z0301503200000003579949 sulla banca Fineco intestato a Pianigiani Gabriella, BIC (SWIFT) FEBIITM2. Confido di ricevere i miei soldi entro 3 giorni.Grazie Gabriella