mancata consegna prodotto

Buongiorno,volevo informarvi che il 2/10/2025 ho piazzato un ordine per un pc portatile presso fc web store,purtroppo ad oggi non ho ancora ricevuto il prodotto. dopo 20 gg dall'ordine li avevo contattati e mi avevano risposto che non erano ancora in possesso dell'articolo in quanto dovevano acquistarlo in un terzo sito. dopo altri 10 gg mi hanno chiesto il numero dell'ordine e da allora non mi hanno più risposto in nessun modo,nè via telefono,nè via mail,ne via whats app e ovviamente neppure in chat.mi sono recato la scorsa settimana di sabato mattina davanti al loro negozio,ma ho trovato chiuso e ovviamente la gente intorno non spaeva dirmi nulla se avessero chiuso o meno...dopo vari controlli comunque l'attività risulta tuttora aperta.ci tengo inoltre ad informarvi che a questo punto ho fatto anche denucia ai carabinieri,spero che in qualche modo si riesca a sbrogliare questa situazione.