mancata consegna smartphone

Buongiorno, in data 21 Luglio 2026, ho ordinato e pagato uno smartphone sul sito boomba.it. gestito da SHOPBAK. Dopo qualche giorno di silenzio assoluto, li contatto su WA per sollecitare la spedizione, ma senza avere risposte. Scrivo un mail al customer care alla quale rispondono, come a tanti altri nella mia stessa situazione, dicendo che hanno affidato il mio ordine al corriere BRT, che ha avuto un rallentamento operativo, ma senza fornire ovviamente un tracking number. Purtroppo siamo in tanti in questa situazione e pare chiaro si tratti di una cosa fuori controllo; non si capisce come mai il sito continui a rimanere aperto viste le tante segnalazione e con partita IVA chiusa a fine 2025. Chiedo pertanto il rimborso del bene non ricevuto.