Gentile Cliente,
la ringraziamo per averci contattato.
La informiamo che non è attualmente prevista la possibilità di essere ricontattati telefonicamente direttamente dal Team Reclami. Il nostro Servizio Clienti rimane comunque a sua disposizione attraverso i consueti canali di contatto; tuttavia, gli operatori possono fornire esclusivamente informazioni relative allo stato della spedizione e agli aggiornamenti disponibili nei sistemi di tracciamento, non essendo autorizzati a gestire i reclami né a intervenire sulle relative procedure.
Dalle verifiche effettuate, confermiamo che la spedizione non presenta aggiornamenti di tracciamento successivi al 31/10/2026 e che risulta regolarmente aperto un reclamo in data 04/11/2026.
A tal proposito, ricordiamo che, acquistando una spedizione tramite il servizio InPost Direct, si accettano i relativi Termini e Condizioni Generali, consultabili sul nostro sito al seguente link:
s:inpost.it/termini-e-condizioni
In particolare, l'articolo 12, paragrafo 10, prevede che InPost fornisca un riscontro ai reclami entro 45 giorni dalla loro corretta presentazione, completa di tutti gli eventuali allegati richiesti.
Tale tempistica è necessaria al Team Reclami per effettuare le opportune verifiche sulla spedizione, ricostruirne il percorso e valutare la problematica segnalata, così da poter fornire un riscontro completo e, qualora ne ricorrano i presupposti contrattuali, procedere al riconoscimento dell'eventuale indennizzo previsto.
La invitiamo pertanto ad attendere il riscontro del Team Reclami, che provvederà a comunicarle direttamente l'esito della valutazione in forma scritta.
Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Team InPost
From: reclami@altroconsumo.it
Sent: Saturday, November 7, 2026 9:15 AM
To: servizioclienti@inpost24.it
Subject: Mancata consegna spedizione
