Mancata consegna

Spett. Solenao In data 16/02/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online due leggings pagando contestualmente l’importo di 39,90€ oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23/02/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il pacco non risulta tracciabile e non ci sono riferimenti di assistenza da contattare. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, La ringrazio per il Suo messaggio. Sto riscontrando difficoltà nel localizzare il Suo ordine utilizzando l'indirizzo email che ci ha fornito. Per risolvere il problema il più rapidamente possibile, potrebbe gentilmente rispondere a questo messaggio con le seguenti informazioni: Il Suo numero d'ordine (es. 1234) Il nome completo utilizzato al momento dell'acquisto Eventuali altri indirizzi email che potrebbe aver utilizzato Un membro del nostro team elaborerà la Sua richiesta con queste informazioni per assisterLa personalmente. La ringrazio per la Sua collaborazione. A causa dell’elevato numero di richieste che stiamo ricevendo in questo periodo, le risponderemo entro 24–48 ore durante i nostri orari di apertura. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Siamo qui per aiutarla 🤎 Un caro saluto, Sofia Assistente Virtuale di Solenao On Fri, Feb 27, 2026 at 04:00 PM, still-sound-736 wrote:

Ho ricevuto la mail di spedizione ordine come da foto allegata in data 19.02.26. Al numero di tracking collegato risulta stato ordine sconosciuto. Chiedo immediatamente di ricevere ordine o esigo il rimborso immediato delle somme. Diversamente procederò con denuncia per appropriazione indebita e truffa .

Buongiorno, La ringrazio per il Suo messaggio. Non riesco a localizzare il Suo ordine utilizzando l'indirizzo email che ci ha fornito. Per risolvere il problema il più rapidamente possibile, potrebbe per favore rispondere a questo messaggio con le seguenti informazioni: Il Suo numero d'ordine (es. 1234) Il nome completo utilizzato al momento dell'acquisto Eventuali altri indirizzi email che potrebbe aver utilizzato Un membro del nostro team elaborerà la Sua richiesta con queste informazioni per assisterLa personalmente. A causa dell’elevato numero di richieste che stiamo ricevendo in questo periodo, le risponderemo entro 24–48 ore durante i nostri orari di apertura. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Siamo qui per aiutarla 🤎 Un caro saluto, Sofia Assistente Virtuale di Solenao On Sat, Feb 28, 2026 at 08:00 AM, still-sound-736 wrote:

Il numero ordine è #78612 a nome Silvia Godi. L’indirizzo mail utilizzato é l’unico e il medesimo che avete utilizzato per informarmi che l’ordine era stato spedito e lo stesso che usate per inviarmi mail promozionali pertanto corretto. Ribadisco che se non trovate l’ordine si tratta di truffa . Vedete voi

Grazie per le informazioni. Purtroppo, non riesco ancora a trovare l'ordine nel nostro sistema. Il modo più rapido per risolvere questo problema è che Lei ci invii uno screenshot della Sua email di conferma dell'ordine. A causa dell’elevato numero di richieste che stiamo ricevendo in questo periodo, le risponderemo entro 24–48 ore durante i nostri orari di apertura. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Siamo qui per aiutarla 🤎 Un caro saluto, Sofia Assistente Virtuale di Solenao On Sat, Feb 28, 2026 at 12:45 PM, still-sound-736 wrote:

L’ho già inviato l’io screen shot della vostra mail con numero ordine

Buongiorno, La ringrazio per il Suo messaggio. Sto riscontrando difficoltà nel localizzare il Suo ordine utilizzando l'indirizzo email che ci ha fornito. Per risolvere il problema il più rapidamente possibile, potrebbe gentilmente rispondere a questo messaggio con le seguenti informazioni: Il Suo numero d'ordine (es. 1234) Il nome completo utilizzato al momento dell'acquisto Eventuali altri indirizzi email che potrebbe aver utilizzato Un membro del nostro team elaborerà la Sua richiesta con queste informazioni per assisterLa personalmente. La ringrazio per la Sua collaborazione. A causa dell’elevato numero di richieste che stiamo ricevendo in questo periodo, le risponderemo entro 24–48 ore durante i nostri orari di apertura. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Siamo qui per aiutarla 🤎 Un caro saluto, Sofia Assistente Virtuale di Solenao On Sat, Feb 28, 2026 at 02:15 PM, still-sound-736 wrote:

Gentile Silvia, Grazie mille per averci contattato 🤎 Ci scusiamo sinceramente per il ritardo dovuto alla pausa annuale del nostro team logistico. Ti ringraziamo davvero per la pazienza e la comprensione dimostrate in questo periodo. Siamo felici di informarti che il tuo ordine è attualmente in transito. Puoi tracciare il tuo ordine qui: 5P50D01568594 Ti ricordiamo che la consegna può richiedere circa 6 a 11 giorni lavorativi, esclusi festivi, sabato e domenica. Grazie di cuore per la tua fiducia e la tua pazienza 🤎 Per noi significa davvero tantissimo. Stiamo monitorando la spedizione e siamo sempre qui per te per qualsiasi necessità. Un caro saluto, Maria Solenao Support Team On Fri, Feb 27, 2026 at 04:00 PM, still-sound-736 wrote:

Buongiorno SILVIA, Grazie per il suo messaggio e per averci fornito i dettagli dell’ordine. Comprendiamo perfettamente la sua preoccupazione. 🤎 Abbiamo individuato l’ordine 78612 a nome di Silvia Godi. La spedizione ha subito un lieve ritardo a causa di una breve pausa operativa presso il nostro centro logistico. Ci scusiamo sinceramente per l’attesa e per il disagio arrecato. La buona notizia è che l’ordine è ora in transito. Può monitorare la spedizione qui: 5P50D01568594 In base agli ultimi aggiornamenti, la consegna è prevista entro la fine della prossima settimana. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Restiamo a sua completa disposizione fino alla consegna. Cordiali saluti, Francesca ✨ Team di Supporto Solenao On Sat, Feb 28, 2026 at 12:45 PM, still-sound-736 wrote:

Buongiorno, La ringrazio per il Suo messaggio. Sto riscontrando difficoltà nel localizzare il Suo ordine utilizzando l'indirizzo email che ci ha fornito. Per risolvere il problema il più rapidamente possibile, potrebbe gentilmente rispondere a questo messaggio con le seguenti informazioni: Il Suo numero d'ordine (es. 1234) Il nome completo utilizzato al momento dell'acquisto Eventuali altri indirizzi email che potrebbe aver utilizzato Un membro del nostro team elaborerà la Sua richiesta con queste informazioni per assisterLa personalmente. La ringrazio per la Sua collaborazione. A causa dell’elevato numero di richieste che stiamo ricevendo in questo periodo, le risponderemo entro 24–48 ore durante i nostri orari di apertura. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Siamo qui per aiutarla 🤎 Un caro saluto, Sofia Assistente Virtuale di Solenao On Sat, Feb 28, 2026 at 02:15 PM, still-sound-736 wrote:

Gentile Silvia, Grazie mille per averci contattato 🤎 Ci scusiamo sinceramente per il ritardo dovuto alla pausa annuale del nostro team logistico. Ti ringraziamo davvero per la pazienza e la comprensione dimostrate in questo periodo. Siamo felici di informarti che il tuo ordine è attualmente in transito. Puoi tracciare il tuo ordine qui: 5P50D01568594 Ti ricordiamo che la consegna può richiedere circa 6 a 11 giorni lavorativi, esclusi festivi, sabato e domenica. Grazie di cuore per la tua fiducia e la tua pazienza 🤎 Per noi significa davvero tantissimo. Stiamo monitorando la spedizione e siamo sempre qui per te per qualsiasi necessità. Un caro saluto, Maria Solenao Support Team On Sat, Feb 28, 2026 at 02:15 PM, still-sound-736 wrote:

Buongiorno, La ringrazio per il Suo messaggio. Non riesco a localizzare il Suo ordine utilizzando l'indirizzo email che ci ha fornito. Per risolvere il problema il più rapidamente possibile, potrebbe per favore rispondere a questo messaggio con le seguenti informazioni: Il Suo numero d'ordine (es. 1234) Il nome completo utilizzato al momento dell'acquisto Eventuali altri indirizzi email che potrebbe aver utilizzato Un membro del nostro team elaborerà la Sua richiesta con queste informazioni per assisterLa personalmente. A causa dell’elevato numero di richieste che stiamo ricevendo in questo periodo, le risponderemo entro 24–48 ore durante i nostri orari di apertura. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Siamo qui per aiutarla 🤎 Un caro saluto, Sofia Assistente Virtuale di Solenao On Sat, Feb 28, 2026 at 02:15 PM, still-sound-736 wrote:

Grazie per le informazioni. Purtroppo, non riesco ancora a trovare l'ordine nel nostro sistema. Il modo più rapido per risolvere questo problema è che Lei ci invii uno screenshot della Sua email di conferma dell'ordine. A causa dell’elevato numero di richieste che stiamo ricevendo in questo periodo, le risponderemo entro 24–48 ore durante i nostri orari di apertura. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Siamo qui per aiutarla 🤎 Un caro saluto, Sofia Assistente Virtuale di Solenao On Sat, Feb 28, 2026 at 02:15 PM, still-sound-736 wrote: