Mancata consegna

Buongiorno ho acquistato tramite carta il 18 marzo degli accessori per gatti (2 giochi) dal valore di euro 30 dall'azienda emporio animale . Pagamento accettato con ordine 23604. Ad oggi però non é pervenuto nessun pacco, ho contattato 2/3 l'azienda tramite e mail e mi hanno risposto scusandosi che il pacco é in arrivo. Pur comprendendo la mole di ordini, l'acquisto é stato fatto prima della pasqua e mi sembra strano che ci sia tutto questo tempo di attesa.In anticipo vi ringrazio dell'aiuto