Mancata Consegna

Buongiorno, in data 14/01 2026 ho effettuato un acquisto online sul sito zamppet.com. Ho ricevuto una mail di conferma ricezione pagamento e una in cui mi si informava che l'ordine era in preparazione. Poi in data 23/01/2026 ho ricevuto l'informazione che l'ordine era stato spedito, senza alcun tracciamento. Ad oggi non ho ricevuto ancora nulla e, cosa più grave, non rispondono al numero di cellulare fornito sulla pagina né alla mail alla quale ho scritto. Attendo urgentemente di sapere la data di consegna o un rimborso della cifra trattenutami, nel caso in cui (come penso) l'ordine non verrà mai consegnato