Mancata consegna

Buongiorno. In data 28.11.2025 ho effettuato l'ordine di una console di gioco Nintendo Switch 1.1 Neon Blue / Neon Red + Switch Sport sul sito FCOMMERCE.IT, facente capo alla società Import & Export Srl con sede legale in Angri (SA), pagando €269,00. Dopo oltre un mese di email e messaggi whatsapp, ad oggi non ho ancora ricevuto il pacco, benché sul sito risulti spedito dal 17.12.2025 (peraltro, con una console diversa all'interno causa esaurimento di quella da me acquistata-allego screenshot). Ho anche inviato una pec (in allegato), senza alcun esito. Essendo abbondantemente trascorsi i 30 giorni previsti dal Codice del consumo per la consegna, chiedo l'annullamento dell'ordine ed il rimborso di quanto da me corrisposto a titolo di pagamento senza ulteriori ritardi o mi vedrò costretta ad adire le vie legali.

Salve il rimborso verrà emesso senza problemi . Non vediamo l’utilità del reclamo . Grazie Saluti da www.fcommerce.it Il giorno 11 gen 2026, alle ore 10:45, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Non vedete l'utilità del reclamo dopo un mese e mezzo che mi portate in canzone con scuse varie, tutte le email che vi ho inviato(tra cui una pec) e dopo avermi addiruttura dato comunicazione di una spedizione mai avvenuta??? Siete fantastici ! 😂😂😂😂😂 Attendo il mio rimborso SENZA ULTERIORI RITARDI. Grazie

L'account da cui è stato effettuato l'ordine è ivanalazzarizarra@gmail.com ordine n. YSWVZUAYW ... così evitiamo ulteriori perdite di tempo. Saluti