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Mancata consegna

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traveltrunk

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Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

G. F.

A: traveltrunk

25/02/2026

Spett. travelyrunkIn data 18/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un travel go 1 pagando contestualmente l’importo di € 39,90 oltre a [€] 7,20 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

traveltrunk

A: G. F.

28/02/2026

Gentile Cliente, ci dispiace moltissimo per quanto accaduto e comprendiamo pienamente il disagio arrecato. Desideriamo informarti che abbiamo già provveduto a effettuare il rimborso dell’ordine, a seguito dei problemi riscontrati con le spedizioni. In questo periodo abbiamo purtroppo ricevuto un numero molto elevato di segnalazioni e richieste, che ha comportato rallentamenti nelle risposte, ma stiamo gestendo tutte le comunicazioni con la massima attenzione. Il rimborso dovrebbe risultare visibile entro uno o due giorni lavorativi, secondo le tempistiche del circuito di pagamento. Ci scusiamo nuovamente per l’inconveniente e restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Assistenza Clienti On Wed, Feb 25, 2026 at 12:30 PM reclami@altroconsumo.it wrote:


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