Purtroppo mi devo accodare al già nutrito numero di utenti insoddisfatti. Ero in attesa della consegna di un mio ordine Ebay dalla Germania con il corriere HERMES che in Italia si appoggia al corriere HR Parcel con il seguente tracking
02100179001858.
Il corriere sostiene di aver tentato la consegna 2 volte e ambedue ha dichiarato assente il destinatario.
Posso confermare con certezza che nessuno ha suonato al citofono o lasciato avvisi di passaggio.
In tutte e due le occasioni ero in casa in smart working e abito in una palazzina di 4 famiglie tutti parenti e il corriere, se fosse veramente passato, avrebbe potuto suonare ad altri campanelli.
Ho chiesto informazioni e aperto un ticket 2 volte tramite il loro sito.
Questa situazione evidenzia una gestione scorretta, inefficiente e poco trasparente da parte del corriere.
La mancata consegna, unita all’impossibilità di ottenere informazioni chiare o di recuperare il pacco, costituisce un disservizio grave e un inadempimento degli obblighi di consegna.
Se ci fosse almeno la possibilità di andarlo a ritirare...ma non c'è.
