Gentilissimi,
vi ringraziamo per la comunicazione ricevuta in merito alla segnalazione n. .
Ci rammarica apprendere l’insoddisfazione manifestata dalla cliente; tuttavia, riteniamo opportuno fornire alcuni chiarimenti in merito alla gestione dell’ordine F536761340,.
Precisiamo che, come indicato nelle condizioni di acquisto e già comunicato tramite i nostri canali di assistenza, il servizio di spedizione selezionato non prevede la possibilità di concordare o garantire una fascia oraria di consegna. Le spedizioni standard vengono infatti effettuate dal corriere secondo i propri giri operativi.
Alla luce di quanto sopra, non si rilevano difformità né da parte nostra né da parte del corriere rispetto al servizio offerto, che risulta conforme a quanto previsto e regolarmente pubblicizzato.
Desideriamo inoltre segnalare che il corriere effettua fino a cinque tentativi di consegna, al fine di agevolare il buon esito della spedizione.
Comprendendo le esigenze organizzative della cliente, ricordiamo che, qualora non intendesse più ricevere l’ordine, potrà rifiutare la consegna; il pacco verrà in tal caso restituito al mittente e si procederà al rimborso secondo le tempistiche previste. In alternativa, accedendo alla propria area personale tramite il link di spedizione (Amazon Shipping), è possibile richiedere una modifica dell’indirizzo di consegna, qualora quello indicato in fase d’ordine non risulti compatibile con gli orari di reperibilità. (Eventuali nuove indicazioni verranno prese in carico in 48 ore.)
Per qualsiasi ulteriore informazione, la cliente potrà contattarci attraverso i canali di assistenza dedicati: come già avvenuto, il nostro personale sarà a disposizione per fornire il necessario supporto.
Rimaniamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento,
Team 1000farmacie
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