Buongiorno
In data 11/09/2026 ho effettuato l'ordine N. 116330 per l'acquisto di detergenti per la casa per la somma di
225,60 euro pagati tramite bonifico SEPA istantaneo. Il pacco risulta essere stato consegnato presso il mio
domicilio alle 11:34 del 14/09/2026 e sembra che qualcuno abbia firmato a mio nome. Io ero, però, sul mio
luogo di lavoro ( sono una docente e ho regolarmente firmato sul registro pubblico della mia scuola) e in casa
non c’era nessuno. Sono stata contattata dal driver che mi ha confermato di aver lasciato nell' androne del
palazzo i due pacchi(non uno,mi ha anche mandato le foto) essendo io non presente in casa.Poiché al mio
ritorno non c' erano più siamo arrivati, insieme, all’amara conclusione che qualcuno li avesse presi. Ho aperto
una segnalazione sul sito del corriere GLS e informato il venditore, a cui ho inviato un modulo di
disconoscimento della firma. Nei giorni successivi, non essendo mai stata contattata dal venditore, ho inviato
una mail di richiesta di rimborso ma il venditore mi ha scritto che per farlo avrebbe dovuto prima attendere la
chiusura della pratica col corriere. Gli ho inviato una PEC di sollecito a cui ha risposto scrivendo " da parte nostra l'ordine risulta concluso in quanto fatturato e consegnato.
Dal momento della consegna la responsabilità è nelle mani di GLS, attendiamo pertanto un loro riscontro". Peccato sia passato più di un mese senza alcuna comunicazione da parte loro se non dopo il mio sollecito tramite PEC dieci giorni fa a cui non è seguito alcun aggiornamento.
